【鑑賞期】

依據消費者保護法規定，除商品本身有瑕疵外，未拆封商品享有七天鑑賞期,惟需注意鑑賞期非試用期;針對已拆封 ,已使用的商品，將根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，恕不接受退換貨

 

【退換貨須知】

• 當您到商品後，請盡速確認商品狀態,若因商品本身瑕疵或因配送造成商品錯誤等因素欲退換貨，請於收到商品7天內(以本網站系統內部紀錄為憑)與我們聯繫相關事宜。惟商品必須保留完整包裝，且未經開封使用。若超過7日後之反應,恕無法退換貨。
• 若因個人因素，如買錯、不喜歡、不合適等，而欲辦理退換貨，請在7日鑑賞期內，向客服人員提出退換貨申請。惟商品需保持完整未拆封之狀態，另退換貨所產生之運費，則須由消費者自行負擔。
• 若購買組合之商品，退貨時需退回整組商品;若其中有商品已開封使用，則該商品需以原價進行購買，退款時將會扣除該商品價格後進行退款。若購買組合之商品內有贈品,需保持贈品完整並連同贈品一併退回;若贈品一經拆封使用,恕無法辦理退換貨服務。
• 商品寄送之外包裝如因運送造成輕微摺痕或部分變形,若無影響商品本身品質,恕無法辦理退換貨服務。
• 海外配送恕不受理退換貨
• 國際驗貨標準下,如少許線頭外露、極小的汙點、尺寸2cm的誤差、照片色差、新品氣味差等；都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕不接受退貨
• 欲辦理退貨，請保持商品/包裝完整，確保所有相關物品完整，購買時所附發票需一併退回
• 單筆訂單退貨以乙次為限，恕不接受之後加退商品
• 購物金、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還

 

【退換貨流程】

• 任何退貨狀況都需先與客服專員聯繫確認後再寄出，否則恕無法受理
• 請在7日鑑賞期內至官網或臉書連絡客服專員，並附上以下資訊，客服專員將盡快為您處理

1.   訂單編號

2.   欲退貨商品名稱

3.   訂購人姓名

4.   聯絡電話

5.   退貨原因

6.   請附上瑕疵部位清楚照片或影片

7.   退款帳號

• 收到上述資訊後，客服專員會盡快為您確認退換貨事宜，請勿直接將商品寄回

 

【退換貨運費】

• 經認定為FITNESS HERO的疏失如「商品短缺/品項錯誤/瑕疵/破損」等情況， 退換貨運費將由FITNESS HERO承擔並安排物流人員進行退換貨
• 若非「商品短缺/品項錯誤/瑕疵/破損」等因素退換貨，運費需自行負擔，我們並將從退款中扣除
• 若辦理退換貨後，原訂單金額未抵達下訂單時的免運門檻，將另外酌收運費(依退貨時的物流運費計算)，並於退款金額中扣除

 

【退款方式】

• FITNESS HERO收到您的退貨商品,確認退貨成立後，將於7日內進行退款事宜
• 信用卡支付:將直接刷退至您付款的信用卡帳戶中( 惟各個銀行退款規範不同，具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡)
• 手動超商條碼/ ATM/匯款支付:會將退貨款項轉帳至您提供的銀行帳戶,約需15-30天